Wie durft Brand New Day, de nieuwe agressieve prijsvechter in de markt voor beleggingspolissen, publiekelijk van repliek te dienen? Niet de grote verzekeraars. Mogelijk uit angst defensief over te komen, lieten zij zich de afgelopen tijd publicitair de oren wassen door de kritische nieuwkomer.
Nu krijgen zij steun uit onverwachte hoek. Volgens de Financiele Ombudsman, Jan Wolter Wabeke, gaat Brand New Day te ver in zijn promotiecampagne.
In een gesprek met deze krant zegt Wabeke: 'Ik heb moeite met de werving, omdat ze klanten proberen aan te trekken met de tekst dat de concurrentie zeven miljoen woekerpolissen heeft verkocht. Dat is feitelijk onjuist. Niet iedere verzekeringspolis was een woekerpolis.'
Wabeke: 'Ik vind het minder prettig als je het moet hebben van behoorlijk rebelse teksten, omdat op die manier het vuurtje verder wordt opgestookt door de suggestie te wekken dat alle klanten woekerpolissen hebben. Het voedt het wantrouwen dat er toch al sterk is. Het is niet bevorderlijk voor enige normalisering van de betrekkingen in de financiële sector, en daar zijn we onderhand wel aan toe.' Volgens Wabeke gaan er 'wel erg veel hoofden op de guillotine'.
Kritiek op consumentenbond
Verder uit Wabeke kritiek op de Consumentenbond, die Brand New Day tot de beste koopsompolis uitriep. Volgens hem was de bond in de diverse geschillen over beleggingsproducten niet sterk aanwezig. 'Het zijn vooral de VEH, VEB, Consument en Geldzaken, media en ad hoc georganiseerde belangengroepen die een belangrijke rol voor de consument speelden.'
Al jaren ervaart Wabeke dat de bond niet betrokken wil worden bij het zoeken naar oplossingen, maar eerst het eindresultaat afwacht. 'Zelfs bij de totstandkoming van een centraal geschilleninstituut, het huidige Kifid, wilden ze geen deel uitmaken van de werkgroepen en advisering door marktpartijen en Ombudsman.'
Wabeke ergert zich ook aan beleggers die in zijn ogen te makkelijk bij hem klagen als ze verlies lijden. 'Te vaak proberen mensen hun verlies af te wentelen op de dienstverlener met voorbijgaan aan de eigen verantwoordelijkheid.'
Het interview met Wabeke staat woensdag in een speciale beleggingsbijlage bij het FD.
Lees ook:
Felle kritiek op Wabeke na interview